Módulo 1

• Explorando las oportunidades del Marketing Digital.

Módulo 2

• Kit de las herramientas de comercialización.

Módulo 3

• Estandarizando el servicio en las redes sociales.

¿Qué se aprenderá?

• Definiendo los alcances del marketing digital.
• Descripción de las estrategias de comercialización de productos y servicios en las redes sociales de WhatsApp, Facebook e Instagram.
• Utilización de las herramientas de marca personal y empresarial, para generar ventas de productos y servicios.
• Definiendo la estructura de los modelos de negocios digitales.
• Descripción de las estrategias de atención, servicio y ventas que ofrecen las redes sociales.
• Utilización de las métricas de marketing digital para validar el éxito en la estrategia comercial del negocio.
• Implementación de contenidos que refuercen el cierre de oportunidades de negocio en las redes sociales WhatsApp, Facebook e Instagram.
• Identificación de los productos, servicios y canales que existen disponibles para la atención y cumplimiento de la promesa de servicio, previo a la apertura de las redes sociales WhatsApp, Facebook e Instagram.
• Descripción de los procesos que soportan los puntos de contacto que viven los clientes.
• Análisis del comportamiento de los indicadores y estándares de calidad definidos para los procesos que intervienen con los puntos de contacto, previo a la apertura de las redes sociales WhatsApp, Facebook e Instagram.
• Utilización de las PQRSF (Preguntas – Quejas – Reclamos – Solicitudes – Felicitaciones), para fortalecer la estrategia digital en redes sociales; WhatsApp, Facebook e Instagram, generando seguidores y recomendaciones de marca.

Metodología virtual autogestionable

Requisitos

1. Ser mayor de 15 años.
2. Saber leer y escribir.
3. Tener conocimientos básicos en el manejo del computador, correo electrónico e Internet.
4. Tener acceso a un computador con conexión a Internet.
5. Contar con el tiempo disponible para desarrollar el curso en un mes.
6. Vivir en Medellín.
7. Diligenciar el formulario de inscripción de forma correcta, verificando que los datos suministrados sean acertados.

Criterios de aprobación

¿Cuáles son los criterios de aprobación del curso?

Realizar el 100% de las actividades del curso y aprobar el 80% de las mismas.
Diligenciar encuesta de satisfacción

¿Cuál es el tipo de certificación?

Constancia de participación expedida por Sapiencia.

Términos y condiciones del proceso formativo

Inscripción y desarrollo de los cursos

· Inscripción individual: Para garantizar un proceso de aprendizaje enfocado, cada usuario podrá inscribirse únicamente en un (1) curso a la vez.

· Flexibilidad total: Las inscripciones permanecen abiertas de manera continua. Puedes registrarte e iniciar tu formación en el momento que mejor se ajuste a tu disponibilidad.

· Tiempo de ejecución: El estudiante contará con un plazo máximo de dos (2) meses para culminar el curso inscrito. Este periodo permite avanzar a un ritmo equilibrado manteniendo la calidad del aprendizaje.

Criterios de acreditación y cumplimiento

Para finalizar satisfactoriamente el curso y acceder a la constancia de participación, se deben cumplir los siguientes requisitos:

1. Progreso completo: Realizar el 100% de las actividades propuestas en el curso.
2. Desempeño académico: Aprobar al menos el 80% de las actividades evaluativas.
3. Retroalimentación: Diligenciar la encuesta de satisfacción al finalizar el proceso formativo.

Tipo de constancia

Al completar satisfactoriamente el curso, recibirás una constancia de participación expedida por Sapiencia. Es importante recordar que, al tratarse de educación informal, este documento acredita tu asistencia y cumplimiento de objetivos.

Retiro voluntario y cierre

· Cancelación voluntaria: Si decides no continuar, se habilitará la opción de cancelación voluntaria a partir de la tercera semana posterior a la inscripción, mediante solicitud expresa en la plataforma.

· Cierre por tiempo: Si al cumplirse los dos meses el curso no ha sido completado, la inscripción se cerrará automáticamente y quedará registrada como no finalizada.

Nuevas oportunidades

En la Ciudadela Digital @medellín valoramos tu camino. Si decides retirarte o el tiempo máximo concluye sin finalizar tu formación, podrás inscribirte a una nueva oferta tras un periodo de 20 días. Te recomendamos revisar en el sitio web la información de cada curso para asegurarte de que la formación elegida sea la adecuada para tus metas.

Módulo 1

• Explorando las oportunidades del Marketing Digital.

Módulo 2

• Kit de las herramientas de comercialización.

Módulo 3

• Estandarizando el servicio en las redes sociales.

¿Qué se aprenderá?

• Definiendo los alcances del marketing digital.
• Descripción de las estrategias de comercialización de productos y servicios en las redes sociales de WhatsApp, Facebook e Instagram.
• Utilización de las herramientas de marca personal y empresarial, para generar ventas de productos y servicios.
• Definiendo la estructura de los modelos de negocios digitales.
• Descripción de las estrategias de atención, servicio y ventas que ofrecen las redes sociales.
• Utilización de las métricas de marketing digital para validar el éxito en la estrategia comercial del negocio.
• Implementación de contenidos que refuercen el cierre de oportunidades de negocio en las redes sociales WhatsApp, Facebook e Instagram.
• Identificación de los productos, servicios y canales que existen disponibles para la atención y cumplimiento de la promesa de servicio, previo a la apertura de las redes sociales WhatsApp, Facebook e Instagram.
• Descripción de los procesos que soportan los puntos de contacto que viven los clientes.
• Análisis del comportamiento de los indicadores y estándares de calidad definidos para los procesos que intervienen con los puntos de contacto, previo a la apertura de las redes sociales WhatsApp, Facebook e Instagram.
• Utilización de las PQRSF (Preguntas – Quejas – Reclamos – Solicitudes – Felicitaciones), para fortalecer la estrategia digital en redes sociales; WhatsApp, Facebook e Instagram, generando seguidores y recomendaciones de marca.

Metodología virtual autogestionable

Requisitos

1. Ser mayor de 15 años.
2. Saber leer y escribir.
3. Tener conocimientos básicos en el manejo del computador, correo electrónico e Internet.
4. Tener acceso a un computador con conexión a Internet.
5. Contar con el tiempo disponible para desarrollar el curso en un mes.
6. Vivir en Medellín.
7. Diligenciar el formulario de inscripción de forma correcta, verificando que los datos suministrados sean acertados.

Criterios de aprobación

¿Cuáles son los criterios de aprobación del curso?

Realizar el 100% de las actividades del curso y aprobar el 80% de las mismas.
Diligenciar encuesta de satisfacción

¿Cuál es el tipo de certificación?

Constancia de participación expedida por Sapiencia.

Términos y condiciones del proceso formativo

Inscripción y desarrollo de los cursos

· Inscripción individual: Para garantizar un proceso de aprendizaje enfocado, cada usuario podrá inscribirse únicamente en un (1) curso a la vez.

· Flexibilidad total: Las inscripciones permanecen abiertas de manera continua. Puedes registrarte e iniciar tu formación en el momento que mejor se ajuste a tu disponibilidad.

· Tiempo de ejecución: El estudiante contará con un plazo máximo de dos (2) meses para culminar el curso inscrito. Este periodo permite avanzar a un ritmo equilibrado manteniendo la calidad del aprendizaje.

Criterios de acreditación y cumplimiento

Para finalizar satisfactoriamente el curso y acceder a la constancia de participación, se deben cumplir los siguientes requisitos:

1. Progreso completo: Realizar el 100% de las actividades propuestas en el curso.
2. Desempeño académico: Aprobar al menos el 80% de las actividades evaluativas.
3. Retroalimentación: Diligenciar la encuesta de satisfacción al finalizar el proceso formativo.

Tipo de constancia

Al completar satisfactoriamente el curso, recibirás una constancia de participación expedida por Sapiencia. Es importante recordar que, al tratarse de educación informal, este documento acredita tu asistencia y cumplimiento de objetivos.

Retiro voluntario y cierre

· Cancelación voluntaria: Si decides no continuar, se habilitará la opción de cancelación voluntaria a partir de la tercera semana posterior a la inscripción, mediante solicitud expresa en la plataforma.

· Cierre por tiempo: Si al cumplirse los dos meses el curso no ha sido completado, la inscripción se cerrará automáticamente y quedará registrada como no finalizada.

Nuevas oportunidades

En la Ciudadela Digital @medellín valoramos tu camino. Si decides retirarte o el tiempo máximo concluye sin finalizar tu formación, podrás inscribirte a una nueva oferta tras un periodo de 20 días. Te recomendamos revisar en el sitio web la información de cada curso para asegurarte de que la formación elegida sea la adecuada para tus metas.